山东科技大学：能否办好师生满意的后勤

山东科技大学：能否办好师生满意的后勤

文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴则国运兴，文化强则民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴。文化建设在国家强盛、民族复兴和学校发展中具有举足轻重的地位，发挥着极其重要的作用。

山东科技大学后勤文化是科大文化的重要组成部分，是科大后勤的灵魂和后勤员工的精神家园，在后勤服务保障学校“双一流”建设和引领后勤管理改革和高质量发展中起着凝心聚力、服务发展、保障供给的重要作用。首先，为学校“双一流”建设提供坚强有力的保障。一流大学不但需要一流教学、一流科研、一流管理，而且需要一流后勤。科大后勤只有不忘初心使命，不断提高后勤保障能力、服务质量和后勤文化影响力等，才能办好师生满意的后勤，满足学校事业发展需要。其次，满足师生员工不断增长的美好生活需求。后勤服务关系到师生日常生活的各个方面和切身利益，只有坚持以师生为中心的发展思想，坚持后勤服务的公益性原则，以先进的后勤文化引领后勤改革发展，不断优化供给侧结构性改革，持续改善后勤服务品质，才能不断满足师生日益增长的美好生活需求。再者，拓展学校校园民生内涵和途径。面对师生对高质量后勤服务的迫切需要，科大后勤只有不断丰富服务内容，优化服务供给，解决师生的“急难盼愁”，才能使师生在学校发展中有更多的幸福感获得感安全感，增强对学校“双一流”建设和办好师生满意后勤的认知、认同、认可和信任。最后，增强后勤提质增效高质量发展的后劲。能否办好师生满意的后勤，取决于后勤能否用先进文化引领后勤管理改革和高质量发展。科大后勤只有始终用社会主义核心价值观和科大精神培育发展后勤文化，才能增强后勤人的思想认知、角色定位、职业认同，增强改革发展的内生动力，展现后勤精神和后勤力量。

山东科技大学建校七十多年来，始终高度重视科大文化建设山东科技大学：能否办好师生满意的后勤，发挥科大文化引领学校和谐发展的重要作用。早在2006年6月10日，学校总结了科大的五种精神，“科大五种精神是长期积淀的科大文化，是马克思主义与中华优秀传统文化和煤炭行业的优良传统相结合的结晶。这五种精神是科大之魂、科大之光、科大战胜困难的精神支柱”。2018年12月28日，学校发出了“坚持文化引领，推动学校和谐发展”的动员令先进文化，提出了新时期科大文化建设的具体目标和任务要求。在科大精神引领下，全校上下团结奋进，不但极大增强了学校的综合办学水平和育人质量，而且凝练形成了以“爱校奉献、敬业实干”为内容的科大传统、以 “唯真求新”为内容的校训、以“团结、勤奋、求是、创新”为内容的校风、以 “坚韧不拔、发奋图强”为内容的科大精神，发展了新时代科大文化。

科大后勤人坚持用科大文化培育后勤文化，用后勤文化引领后勤发展，历经几十年的艰苦创业和改革发展，不但建成了与科大教育事业发展相适应的完善的后勤服务系统，而且培育出了与科大发展同频共振的后勤文化。进入新时代，后勤管理处以“办好师生满意的后勤”为目标，牢记“创造服务之美，传递爱的味道”后勤使命，发扬“勤劳、敬业、自强、友善”弘扬后勤传统，弘扬“学习创新，追求完美”后勤精神，践行“规范化、精细化、人性化”管理理念、“以服务为荣，让师生满意”服务理念和“安全第一，品质至上”的产品理念，创新后勤管理体制、运行机制和服务内容、服务方式，谱写了后勤管理改革和文化建设新篇章。先后获得“全国高等院校后勤工作先进集体”“全国高校伙食工作先进集体”“全国高校后勤文化建设优秀示范院校”等荣誉称号。

坚持以师生为中心的发展思想，形成了后勤管理改革方案。经过学校研究通过，形成了《山东科技大学后勤管理改革方案（试行）》（以下简称《方案》），明确了后勤管理改革的指导思想、原则和目标。坚持服务育人宗旨和后勤社会化改革方向，以办好师生满意的后勤为目标，以提高后勤保障能力和服务质量为核心，以加快完善后勤管理体制机制和稳妥有序开放后勤服务市场为着力点，深化后勤管理改革，提高保障能力，满足多元化需求，强化风险防控，确保安全发展，建设“六型”后勤，为建设工科主导、特色鲜明的高水平应用研究型大学提供有力的后勤服务保障。坚持以师生为中心的发展思想，坚持后勤行政管理与经营服务分开的原则，坚持后勤服务的公益性原则，坚持后勤社会化改革方向，坚持后勤管理改革的系统性、整体性、协调性原则。通过改革管理体制、转变运行机制、完善服务职能、强化监督管理、加强队伍建设，努力推动后勤保障更加有力，资源配置使用更加高效，考核评价更加科学，体制机制更加完善，国有资产保值增值，建立与“双一流”建设相适应的后勤服务保障体系。

以实施《方案》为抓手，全面推进后勤管理改革。完善后勤职责，明确界定后勤管理处工作职责，精减机构，提升效能，厘清权责界限，实现了事权和财权统一。实施服务分类管理，将学生食堂和校医院列为公益性服务，将商贸、快递、特色餐饮等列为经营性服务，保障公共饮食、医疗安全和国有资产保值增值，满足师生基本生活和多元化服务需求。实施人员分类管理先进文化，对在编人员按照学校干部人事管理规定进行管理，对计划外用工人员实行总量控制，优化人员结构，提高专业技术人员比例。实行工资分类管理，完善竞争激励机制，在编人员的工资、福利等由学校统筹发放，计划外用工按照效率优先、兼顾公平的原则发放薪酬，调动后勤员工推动高质量发展的积极性主动性创造性。实施资产分类管理，对学生食堂、校医院等公益性服务资产，按照非经营性资产管理；对商贸、酒店、快递、宾馆接待、特色餐饮等经营性服务资产，按照经营性资产管理，确保国有资产保值增值。规范财务管理，将赋权管理范围内的商贸租金等经营性资产收入全部纳入学校财务统一管理，将物业、绿化、工程修缮等专项经费实行归口管理，解决多头管理问题，保证后勤保障工作平稳运行。全面加强管理，完善后勤管理规章制度，规范后勤物资、服务、维修项目采购程序，强化安全与服务质量监控，提高治理能力，实现了管办分离、分类管理、常态监控和应招尽招、能招必招。搭建公平竞争平台，稳妥开放社会化服务项目，经公开招标，引进菜鸟快递、肯德基快餐、山东纳博士连锁商贸、海赛孚校园公交车和丹田物业等优质品牌企业入校服务，较好满足了广大师生多元化高品质服务需求。

用情用心发展先进后勤文化。一是从战略上重视后勤文化建设，从战术上保障后勤文化建设。后勤管理处确立了以先进后勤文化引领后勤管理改革和高质量发展的工作思路，将其纳入《方案》，列入后勤发展规划和年度每学期工作计划，建立文化建设工作清单，推动后勤文化与后勤发展和三全育人高度融合。二是坚持正确的政治方向，丰富后勤文化内涵。坚持思想政治教育领航，聚焦学校事业发展和师生美好生活需要，提出了“办好师生满意的后勤”的发展思想和“师生至上，安全第一”的发展理念，丰富了后勤价值体系和文化内涵。三是完善后勤文化机制，巩固提升后勤文化建设地位和效能。后勤管理处设立文化建设办公室，配备专职人员履行后勤文化建设规划计划、组织实施、检查监督、总结提升具体职责；加强后勤保障服务标准化建设，推进后勤三全育人；构建集后勤文化队伍建设、制度建设、活动开展、载体建设、传承传播、经费保障于一体的建设体系，推进学习型、服务型、创新型后勤建设。四是优化管理树立先进，赋能后勤服务育人。持续实施5S管理，开展星级班组达标升级和“双十佳”评比活动，举办骨干培训班、职工素质提升班，赋能后勤改革发展和服务育人。五是营造文明育人环境，潜移默化培育时代新人。坚持以自营为主体、以优质社会化服务为补充，集聚优质资源办师生满意的后勤，打造服务育人平台。加强物业管理服务和生活垃圾分类处置，打造绿化景观，悬挂绿植二维码山东科技大学：能否办好师生满意的后勤，美化校园育人环境。六是多维建设先进文化载体，增设网上后勤服务大厅、文化展厅，举办特色活动，传播后勤文化和后勤故事；建设室外便民售饭亭，引进社会化服务品牌进校园先进文化，展示 “以服务为荣，让师生满意”服务理念；建设文化餐厅、文化楼宇，使师生随处可见社会主义核心价值观和校园风光等，起到了润物无声育人无形的作用。七是发挥后勤资源优势，推进劳动育人和服务育人。积极挖掘后勤资源，推进教室保洁进课堂进实践；开设大学生健康教育公选课，推进学生养成良好生活习惯；开展光盘行动我最美、传染病预防我先行、垃圾分类并不难等活动，将劳动教育、健康教育、生态教育融入学生日常生活，引导学生形成勤劳、健康、文明、节俭的好风气和好习惯。

（作者：韩明臣，山东科技大学高级工程师，本文系山东科技大学2020年度校园文化研究课题《科大文化中后勤文化建设探究》[编号：]研究成果。)